Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Wir haben eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen unserer geschätzten Kunden zusammengestellt. Wir hoffen, dass Sie diese Informationen hilfreich finden und dass sie alle Fragen oder Bedenken beantworten, die Sie haben. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren.
Abwicklung und Versand
Die Bearbeitungszeit für nicht personalisierte Produkte beträgt in der Regel 1 Werktag. Für personalisierte Produkte rechnen Sie aufgrund der Produktionszeit bitte mit zusätzlichen 1-2 Werktagen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Detaillierte Informationen zu den Versandzeiten in verschiedene Länder finden Sie auf unserer Lieferseite.
Ja, wir versenden weltweit. Wir liefern unsere Produkte an Kunden auf der ganzen Welt.
Alle Artikel werden von unserer Werkstatt in Slowenien, Europa, versandt.
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Ihr aktueller Bestellstatus und Ihre Sendungsverfolgungsnummer werden angezeigt. Darüber hinaus halten wir Sie per E-Mail über alle Änderungen und Fortschritte auf dem Laufenden.
Derzeit bieten wir Expressversandoptionen in die meisten europäischen Länder an.
Fragen zur Bestellung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie noch Änderungen an der Personalisierung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, um uns über die notwendigen Änderungen zu informieren.
Manchmal wird die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise in Ihren Spam-Ordner gefiltert. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht versehentlich dort abgelegt wurde. Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sollten Sie feststellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse für Sie zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird.
Absolut! Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles, auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
Rückgaben und Rückerstattungen
Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir unterstützen Sie beim Rückerstattungsprozess.
Sicherlich! Sollte die falsche Personalisierung unser Fehler gewesen sein, senden wir Ihnen gerne Ersatz zu. Bitte wenden Sie sich an uns. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Die Dauer bis zum Erhalt einer Rückerstattung kann je nach ausgewählter Zahlungsmethode variieren. Im Allgemeinen bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut oder Zahlungsanbieter kann es jedoch länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.